U eri kada se granice između poslovnog i privatnog brišu brže nego što stižemo odgovoriti na „viđenu“ poruku, postavlja se jednostavno, ali važno pitanje: da li je nekulturno slati poslovne poruke putem aplikacija kao što su Viber ili Messenger?
S jedne strane, ove platforme su postale produžetak naše svakodnevice. Koristimo ih za razmjenu poruka s prijateljima, preporuke za filmove, dogovore za vikend. Sve je brzo, sve je odmah. Logično je da su neki poslovni kontakti „kliznuli“ u istu sferu – pogotovo u neformalnim poslovnim okruženjima.
Ali postoji i druga strana.
Ne treba zaboraviti da Messenger i Viber nisu primarno poslovne aplikacije. Nemaju strukturu profesionalne korespondencije, ne nude prostor za arhiviranje i često podrazumijevaju brzu, gotovo impulsivnu komunikaciju. Osim toga, većina ljudi ih veže za vrijeme odmora, pauze i privatnosti. U tom kontekstu, kada stigne poslovna poruka u 20:37, uz isti onaj zvuk notifikacije koji inače označava opuštenu poruku poput „jesi stigla?“, rezultat može biti neželjeni osjećaj narušenog prostora.
Naravno, sve zavisi i od konteksta, odnosa i kulture komunikacije. Ako ste prethodno s kolegicom dogovorili da vam je najlakše slati poruke na Viber – to je u redu. Ako imate hitnu situaciju koja ne može čekati mail – ima smisla. Ali ako uporno izbjegavate službene kanale ili očekujete odgovore „sad i odmah“ jer je neko online – možda je vrijeme za preispitivanje.
Profesionalizam nije samo u tome šta pišemo, nego i gdje i kako.
U tom smislu, možda prava dilema nije toliko da li je nekulturno slati poslovne poruke na Messenger ili Viber, već: poštujemo li tuđu digitalnu privatnost, vrijeme i granice? Ako odgovor nije jasan – možda je bolje ostati pri mailu.
